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他们采取了全额退票做法
2020-05-23 04:52
来源:未知
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其实,不仅仅是刘女士的先生乘坐的车,5月26日下午3点以后,从长沙南下的高铁车次大面积晚点,涉及40趟以上,晚点时间基本在4个小时以上。据广铁集团介绍,晚点的原因是接触网故障导致停电。长沙火车南站问讯处一名工作人员说,暴雨导致了设备故障。

“终于开动了。”晚上8点半,“hanksong”在微博写道,并配上一个流泪的表情。

“我老公乘坐的车应该是18:50发车,但到现在还没动静,那到广州岂不是要半夜去了啊。这车到底什么时候才能恢复正常?”5月26日晚,刘女士打电话给本报记者投诉。

“g1152的高铁取消了,其他晚点了。”晚上7时30分,刘先生拨打了晨报96360热线,称长沙南站数十趟车发生了延误,许多人都等在候车厅。

一楼售票窗口前站满了退票或改签的乘客。二楼问讯处工作人员也忙个不停,不停地给滞留的旅客发放矿泉水。“初步估计有数千人滞留。具体数字还没有统计。”长沙火车南站党支部书记周镭说。

长沙南站启动应急措施,增设退票和改签窗口,全额退票。问讯处一名工作人员说,此次列车误点是暴雨导致了设备故障,从下午4点开始,为了有序疏导乘客,他们采取了全额退票做法,将退票窗口由一个增设到5个。

晚上8时40分,记者赶到武广高铁长沙南站,一楼进站口的两块电子显示屏显示有10多趟车子晚点,其中大部分是长沙到武汉和广州的高铁。其中最短的是g1018到武汉的预计晚点7分钟,最长的是g6133到广州南的预计晚点171分钟。

5月26日,武广高铁长沙南站,因为高铁设备故障,滞留了大量旅客。图/记者李坤

“g6001高铁已在郴州非正常停了一个多小时,一觉醒来还愣停着,不同的是边上又多了辆倒霉动车g71。不开门,不停站,窗外大雨……有调皮的群众要求免费提供晚餐,有无聊群众在发微博。”26日下午5点20分,网友“caicono”发微博说。

在退票窗口附近,打算去广东的乘客周某说,本来是下午2点50分的票,自己错过了乘车时间,后改签到下午5时39分,没想到,改签的车又晚点了。记者谢功梅陈斌通讯员彭贵阳实习生张雪松长沙报道

一直到晚上8点,她仍多次刷新微博:“已经瘫痪4个多小时了,部分乘客开始躁动,列车员不见身影,没有任何解释或者告知有没有什么解决方法,又不许下车。”这位网友介绍,她乘坐的是北京到深圳g71次,下午4点多,车子行驶到郴州附近时,突然停了下来。列车员告诉旅客是线路故障,很快能恢复,但一直到了晚上8点10分,列车还是停在原地不动,没有任何要开动的迹象。“车上的食物都卖光了,很多旅客都没买到吃的。”

“我就在倒霉动车g71上,已经超过俩小时了。”网友“hanksong”下午6点转发微博并评论说。又过了40分钟,“hanksong”又发微博,“高铁没水了,餐车备的食物不足也被抢光了。现在整个断水断粮的状态”。

衡阳的刘金桂乘坐的是g839车,长沙南到衡阳东,原定是19时30分出发,但一直等到了晚上9时30分,还没有出发,她说,“不知道今天还能到衡阳吗?”

晚上10点48分,“hanksong”发微博说,“晚点4个半小时,终于抵达深圳了。原本3小时40分的路程走了8个小时。耽误时间、又饿又累”,她说最终得到的补偿就是每人一瓶水。

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